Livraison et retours
GÉNÉRAL:
1. Si vous passez une commande par voie électronique via le site Internet que vous utilisez, vous êtes réputé avoir accepté le formulaire d'informations préliminaires et le contrat de vente à distance qui vous sont proposés.
Les acheteurs sont soumis aux dispositions de la loi n ° 6502 sur la protection des consommateurs et du règlement sur les contrats à distance (RG: 27.11.2014 / 29188) en ce qui concerne la vente et la livraison du produit qu'ils achètent.
3. Les frais de fret, qui sont les frais d'expédition du produit, seront payés par le vendeur.
4. Chaque produit acheté est livré à la personne et / ou à l'organisation à l'adresse indiquée par l'acheteur, à condition qu'elle ne dépasse pas le délai légal de 30 jours. Les acheteurs peuvent résilier le contrat si le produit n'est pas livré dans ce délai.
5. Le produit acheté doit être livré dans son intégralité et conformément aux qualifications spécifiées dans la commande.
6. En cas d'impossibilité de vendre le produit acheté, le vendeur doit en informer l'acheteur par écrit dans les 3 jours suivant cette situation.
Le prix total doit être retourné à l'acheteur dans les 14 jours.
SI LE PRODUIT ACHETÉ N'EST PAS PAYÉ:
7. Si l'acheteur ne paie pas le prix du produit acheté ou annule dans les registres bancaires, l'obligation du vendeur de livrer le produit prend fin.
ACHATS AVEC UTILISATION NON AUTORISÉE DE LA CARTE DE CRÉDIT:
8. Après la livraison du produit, s'il est déterminé que la carte de crédit que l'acheteur paie est utilisée de manière abusive par des personnes non autorisées et que le prix du produit vendu n'est pas payé au vendeur par la banque ou l'institution financière concernée, l'acheteur doit supporter le coût du contrat dans les 3 jours. doit être retourné au VENDEUR.
SI IL NE PEUT ÊTRE LIVRÉ DANS LA DURÉE DU PRODUIT SANS RAISONS PRÉVUES:
9. Si un cas de force majeure ne peut être prévu par le vendeur et qu'il ne peut être livré dans la période du produit, la situation est notifiée à l'acheteur. L'acheteur peut demander l'annulation de la commande, remplacer le produit par un produit similaire ou reporter la livraison jusqu'à ce que l'obstacle disparaisse. Si l'acheteur annule la commande; S'il a effectué le paiement en espèces, ces frais seront payés en espèces dans les 14 jours suivant l'annulation. Si l'acheteur a effectué le paiement avec une carte de crédit et annulé, le prix du produit sera retourné à la banque dans les 14 jours à compter de cette annulation, cependant la banque est susceptible de le transférer sur le compte du destinataire dans les 2-3 semaines.
OBLIGATION DE L'ACHETEUR DE VÉRIFIER LE PRODUIT:
10. L'acheteur inspectera les biens / services faisant l'objet du contrat avant de les recevoir; les bosses, les emballages cassés, déchirés, etc. ne recevront pas de produits / services endommagés et défectueux de la société de fret. Les biens / services livrés seront considérés comme non endommagés et intacts. L'ACHETEUR doit être soigneusement protégé après la livraison. Si le droit de rétractation est utilisé, les produits / services ne doivent pas être utilisés. La facture doit être retournée avec le produit.
DROIT DE RETRAIT:
11.ALIC de; dans les 14 (quatorze) jours à compter de la date de livraison du produit acheté à la personne / organisation à l'adresse qu'elle indique, le vendeur peut utiliser le droit de résiliation du contrat en refusant les marchandises sans engager de responsabilité légale et pénale et sans donner une raison.
12. COORDONNÉES À SOUMETTRE PAR LE VENDEUR DU DROIT DE RETRAIT:
ENTREPRISE
Titre de la société: Port İzmir İç ve Dış Tic. Inc.
Adresse: Bahriye Üçok Mah. 1836 Sokak No: 57/1 Karşıyaka / İZMİR
Courriel: info@portpilates.com.tr
Tél: 0.232.246 66 46
DURÉE DU DROIT DE RETRAIT:
13. Si l'acheteur achète un service, ce délai de 14 jours commence à compter de la date de signature du contrat. Avant l'expiration du droit de rétractation, le droit de rétractation ne peut pas être utilisé dans les contrats de service dont le service a commencé avec l'approbation du consommateur.
14. Les frais résultant de l'utilisation du droit de rétractation appartiennent au VENDEUR.
15. Pour utiliser le droit de rétractation, il est nécessaire de faire une notification écrite au VENDEUR par courrier recommandé, fax ou e-mail dans les 14 (quatorze) jours, et le produit ne doit pas être utilisé conformément aux dispositions. des "Produits non utilisables avec droit de rétractation".
UTILISATION DU DROIT DE RETRAIT:
16.3. la facture du produit livré à la personne ou à l'ACHETEUR (Si la facture du produit à retourner est institutionnelle, elle doit être envoyée avec la facture de retour émise par l'établissement lors du retour.
17. Le formulaire de retour doit être livré complet et intact avec la boîte, l'emballage, les accessoires standards, le cas échéant, des produits à retourner.
DURÉE DU DROIT DE RETRAIT:
13. Si l'acheteur achète un service, ce délai de 14 jours commence à compter de la date de signature du contrat. Avant l'expiration du droit de rétractation, le droit de rétractation ne peut pas être utilisé dans les contrats de service dont le service a commencé avec l'approbation du consommateur.
14. Les frais résultant de l'utilisation du droit de rétractation appartiennent au VENDEUR.
15. Pour utiliser le droit de rétractation, il est nécessaire de faire une notification écrite au VENDEUR par courrier recommandé, fax ou e-mail dans les 14 (quatorze) jours, et le produit ne doit pas être utilisé conformément aux dispositions. des "Produits non utilisables avec droit de rétractation".
UTILISATION DU DROIT DE RETRAIT:
16.3. la facture du produit livré à la personne ou à l'ACHETEUR (Si la facture du produit à retourner est institutionnelle, elle doit être envoyée avec la facture de retour émise par l'établissement lors du retour.
17. Le formulaire de retour doit être livré complet et intact avec la boîte, l'emballage, les accessoires standards, le cas échéant, des produits à retourner.
PRODUITS SANS DROIT DE RETRAIT:
21. Sous-articles de sous-vêtements, maillots de bain et bas de bikini, produits de maquillage, produits jetables, produits présentant un risque de détérioration ou la possibilité de dépasser la date de péremption, préparés selon la demande de l'ACHETEUR ou des besoins explicitement personnels, des produits qui ne conviennent pas à la santé et à l'hygiène, si l'emballage est ouvert par l'ACHETEUR après la livraison, les produits qui sont mélangés avec d'autres produits après la livraison et ne peuvent être séparés par leur nature, les biens liés aux périodiques tels que les journaux et magazines, autres que ceux fournis en vertu du contrat d'abonnement, s'il n'est pas possible conformément au règlement, il n'est pas possible de fournir des services instantanés ou des biens immatériels livrés au consommateur, ainsi que des enregistrements audio ou vidéo, des livres, du contenu numérique, des logiciels, des enregistrements de données et dispositifs de stockage de données, consommables informatiques et emballages. je. De plus, avant l'expiration du droit de rétractation, il n'est pas possible d'utiliser le droit de rétractation concernant les services qui ont commencé avec l'approbation du consommateur, conformément au règlement.
22. Emballages non ouverts et non testés pour le retour de produits cosmétiques et de soins personnels, de sous-vêtements, de maillots de bain, de bikini, de livres, de logiciels et de programmes copiés, de DVD, de VCD, de CD et de cassettes et de fournitures de papeterie (toner, cartouche, ruban, etc.) être intact et inutilisé.
SOINS PAR DÉFAUT ET RÉSULTATS JURIDIQUES
23. L'ACHETEUR accepte, déclare et s'engage à payer des intérêts et à être redevable à la banque dans le cadre du contrat de carte de crédit entre la banque et la banque, si le paiement est effectué en défaut lors du paiement par carte de crédit. Dans ce cas, la banque peut solliciter des moyens légaux; L'acheteur peut demander les frais et les honoraires d'avocat découlant de l'ACHETEUR et si l'ACHETEUR fait défaut en raison de la dette de l'ACHETEUR, l'ACHETEUR accepte qu'il paiera la perte et la perte du VENDEUR en raison du retard d'exécution de la dette.
24. LIVRAISON-PAIEMENT
1) Vous pouvez effectuer votre virement bancaire (TL) vers votre banque TC en effectuant un virement bancaire ou un TEF (transfert électronique de fonds).
2) Avec vos cartes bancaires sur notre site
Vous pouvez profiter de nos services de paiement en ligne pour toutes sortes de cartes de crédit ou de versements en ligne pour votre CT. Avec vos paiements en ligne, votre carte de crédit sera débitée à la fin de votre commande. En cas d'annulation de commande en raison d'éventuelles annulations de commande ou de problèmes de stock, un remboursement sera effectué sur votre carte de crédit dans les 3 jours ouvrables.
3) Frais de retour de commande
En cas d'annulation de vos commandes pour d'éventuelles raisons; Port İzmir İç ve Dış Tic A.Ş. Remboursement du prix du produit sur votre compte et / ou carte de crédit dans les trois jours ouvrables. Cependant, vous devez déclarer de manière précise et complète vos informations de compte bancaire et / ou les informations de carte de crédit aux autorités financières de notre entreprise.
4) Livraison
Nous nous efforçons de livrer les produits que vous avez commandés dans un délai d'une semaine. Vous serez informé en cas de retard de livraison. Pour que le produit soit livré sans interruption, veuillez indiquer l'adresse de votre emplacement actuel comme adresse de livraison. Vos demandes seront traitées pour être préparées selon le type de livraison que vous aurez déterminé à la fin de la commande. Les produits en dehors d'Izmir vous seront envoyés avec la compagnie de fret la plus rapide et la plus sûre. Une fois vos commandes approuvées, elles sont livrées à la société Cargo au plus tard au bout de 7 (sept) jours ouvrables. Vous pouvez consulter notre représentant client pour discuter des différentes conditions de livraison. De plus, la livraison de fret n'est valable que pour la Turquie.
5) Suivi des paiements
Si le système en question ne peut pas effectuer la transaction en raison d'un problème, notre visiteur est informé de cette situation à la suite de la page de paiement.
Une connexion est établie avec le client concernant la commande qui ne peut être livrée en cas d'erreur à l'adresse indiquée.
La validité de l'adresse e-mail indiquée par notre visiteur est confirmée par e-mail automatique envoyé après le transfert de la commande.
Nous sommes également responsables de la banque, où nous utilisons le système de carte de crédit, ainsi que du client pour la livraison.
Fais attention s'il-te-plaît!
Ouvrez et vérifiez les colis que vous pensez endommagés lors de l'expédition devant le représentant de l'entreprise que vous recevez. Si vous pensez que le produit est endommagé, ne prenez pas livraison du produit en présentant un rapport à la compagnie de fret. Une fois le produit reçu, il est admis que la société de fret remplit pleinement son devoir.
Si le produit est endommagé: envoyez le plus tôt possible le rapport que vous avez préparé et signalez la situation à info@portpilates.com.tr .
Si vous effectuez ces opérations, une solution vous sera apportée dans les plus brefs délais et un retour vous sera effectué pour remplacer le produit ou la pièce en bon état. Dans cet e-mail, si vous expliquez brièvement pourquoi vous souhaitez retourner le produit, vous nous aiderez dans notre travail sur le produit.